1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como o ShakScore coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais. Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e cumprir com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e regulamentações internacionais como GDPR.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas por Você

• Dados de Cadastro: Nome, email, senha (criptografada)
• Dados de Contato: Número de telefone (opcional)
• Dados de Perfil: Foto, preferências, configurações
• Dados de Participação: Resultados de partidas, estatísticas, histórico
• Dados de Localização: Cidade e região/estado (obrigatórios para o perfil de jogador)
• Dados Fiscais: Identificação fiscal (NIF/CPF), armazenada com criptografia AES-256-GCM

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de Uso: Páginas visitadas, ações realizadas, tempo de uso
• Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo
• Cookies: Para melhorar a experiência e manter sessões

2.3 Dados Gerados pela Plataforma

• Estatísticas de Jogo: Vitórias, derrotas, aproveitamento, rankings, classificações
• Análises Comportamentais: Padrões de participação, frequência de jogo, retenção em clubes
• Dados Agregados: Distribuição geográfica, demográfica e por categoria dos jogadores

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer e manter o serviço ShakScore
• Gerenciar sua conta e autenticação
• Organizar torneios e processar resultados
• Enviar notificações sobre partidas e eventos (se autorizado)
• Enviar comunicações de marketing (apenas com seu consentimento explícito)
• Melhorar nossos serviços através de análises e feedback
• Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes
• Gerar rankings, classificações e estatísticas visíveis na plataforma
• Produzir relatórios analíticos e dashboards para administradores e organizadores
• Criar análises de retenção, engajamento e comportamento dos jogadores
• Gerar dados agregados e anonimizados para fins comerciais e de mercado
• Realizar distribuição geográfica e demográfica dos jogadores por cidade e região

3.1 Base Legal para o Processamento (LGPD art. 7º / GDPR art. 6º)

O processamento dos seus dados é baseado nas seguintes bases legais:

• Execução de Contrato (art. 7º, V LGPD / art. 6(1)(b) GDPR): Necessário para a prestação do serviço contratado, incluindo organização de torneios, geração de resultados e classificações
• Consentimento (art. 7º, I LGPD / art. 6(1)(a) GDPR): Para comunicações de marketing, notificações via WhatsApp e processamento de dados sensíveis
• Legítimo Interesse (art. 7º, IX LGPD / art. 6(1)(f) GDPR): Para análises de uso da plataforma, geração de relatórios agregados, melhoria do serviço e prevenção de fraudes. O interesse legítimo é balanceado com seus direitos através da anonimização e agregação dos dados
• Obrigação Legal (art. 7º, II LGPD / art. 6(1)(c) GDPR): Quando necessário para cumprir obrigações legais ou regulatórias

4. Comunicações via WhatsApp

4.1 Notificações de Torneios

Organizadores podem enviar notificações sobre:

• Horários de partidas
• Mudanças de quadra
• Resultados e classificações
• Avisos importantes do torneio

4.2 Mensagens de Marketing

Apenas com seu consentimento explícito, você pode receber:

• Novos torneios disponíveis
• Promoções e ofertas especiais
• Atualizações de funcionalidades

4.3 Opt-out

Você pode optar por não receber comunicações via WhatsApp a qualquer momento através das configurações do seu perfil ou respondendo "SAIR" a qualquer mensagem.

5. Analytics, Relatórios e Dados Agregados

A plataforma gera automaticamente análises e relatórios a partir dos dados de uso, incluindo:

• Dashboards analíticos com métricas de retenção, engajamento e churn por clube
• Mapas temporais de atividade (dias da semana e horários mais populares)
• Rankings de duplas mais frequentes com estatísticas de vitória/derrota
• Funil de conversão (inscrição → confirmação → pagamento → jogo → retorno)
• Distribuição de jogadores por categoria, cidade e região
• Análises de migração de jogadores entre clubes

5.1 Uso de Dados Agregados

Dados agregados e anonimizados são derivados do uso coletivo da plataforma e não permitem identificação individual. Estes dados poderão ser utilizados livremente pelo ShakScore para qualquer finalidade comercial legítima, incluindo compartilhamento com terceiros, publicação, estudos de mercado e desenvolvimento de novos produtos ou serviços. Conforme o art. 12 da LGPD e o Considerando 26 do GDPR, dados anonimizados não são considerados dados pessoais.

5.2 Relatórios para Organizadores

Organizadores de torneios terão acesso a relatórios de participação, estatísticas e métricas relacionadas aos seus próprios torneios e jogadores inscritos, como parte do serviço contratado.

6. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais identificáveis. Podemos compartilhar dados:

• Com Organizadores: Dados de participação e estatísticas dos jogadores inscritos em seus torneios
• Com Outros Jogadores: Estatísticas públicas, resultados, rankings e classificações
• Prestadores de Serviço: Hosting, analytics, processamento de email (com contratos de confidencialidade e processamento de dados)
• Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Dados Agregados com Terceiros: Relatórios e estatísticas anonimizados que não permitem identificação individual poderão ser compartilhados com parceiros comerciais, patrocinadores, federações esportivas ou publicados para fins de mercado

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• Senhas armazenadas com hash bcrypt
• Dados fiscais (NIF/CPF) criptografados com AES-256-GCM
• Acesso restrito a dados pessoais (princípio do menor privilégio)
• Backups regulares e seguros
• Monitoramento de segurança contínuo
• Índices hash HMAC-SHA256 para buscas sem expor dados originais

8. Seus Direitos (LGPD/GDPR)

Você tem o direito de:

• Acesso: Solicitar cópia de seus dados pessoais
• Retificação: Corrigir dados incompletos ou imprecisos
• Exclusão: Solicitar remoção de seus dados pessoais (note que dados anonimizados e agregados não são afetados por pedidos de exclusão, conforme art. 12 LGPD)
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e interoperável
• Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados baseado em legítimo interesse
• Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do processamento anterior

Nota: A exclusão de dados pessoais não afeta dados já anonimizados e agregados, conforme previsto na LGPD (art. 12) e GDPR (Considerando 26), uma vez que estes não constituem dados pessoais.

9. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, salvo quando períodos de retenção mais longos sejam exigidos por lei. Dados agregados e anonimizados podem ser retidos indefinidamente.

10. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para funcionamento do site e cookies de análise (com seu consentimento). Você pode gerenciar preferências de cookies nas configurações do navegador.

11. Transferência Internacional de Dados

Seus dados são armazenados em servidores seguros. Qualquer transferência internacional será realizada com garantias adequadas de proteção conforme LGPD/GDPR, incluindo cláusulas contratuais padrão quando aplicável.

12. Menores de Idade

Nosso serviço não é direcionado a menores de 13 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menores sem consentimento parental, tomaremos medidas para remover essas informações.

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através de email ou aviso na plataforma. A data de "Última atualização" no topo indica quando a política foi revisada. O uso continuado do serviço após notificação constitui aceitação das alterações.

14. Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

Email: contact@shakscore.shaklabs.tech
Formulário: Disponível em seu perfil na seção "Privacidade"

15. Contato

Para questões sobre esta Política de Privacidade:
Email: contact@shakscore.shaklabs.tech
Telefone: (11) 1234-5678